Saiba o que estão falando da sua marca
e dos seus concorrentes — todo dia
Você passa a lista do que acompanhar. Nós coletamos os comentários, montamos o dashboard e avisamos quando algo se mexer.
Não é um login de ferramenta nem um PDF mensal. É um pipeline operado por nós alimentando um dashboard montado em torno das métricas que o seu time acompanha — preço por marca, plataforma e frequência, orçado no chat.
Mande a lista de marcas e a frequência — você recebe o escopo e um valor na mesma conversa.
Quatro entregas, em todo ciclo
Na prática: um dataset que você pode consultar, um dashboard que você pode abrir, alertas que você pode agir em cima e uma rotina que você nunca precisa rodar.
As linhas brutas, não um resumo
Cada comentário coletado chega com author, username, text, likes, replies, created_at, language, is_pinned, id, reply_to_id e avatar_url — além de todo campo extra que a própria plataforma retorna. As mesmas colunas que o nosso exportador entrega, para você refazer qualquer número por conta própria.
Uma visão ao vivo, montada em torno das suas perguntas
Definimos os blocos com você — volume de comentários por marca, divisão de sentimento, share of voice, principais temas, ranking de criadores, variação semana a semana — e depois construímos e hospedamos. Uma URL para o time, atualizada na sua frequência.
Uma mensagem quando algo realmente muda
Dois tipos. Alertas de evento disparam assim que uma rodada encontra algo novo — um concorrente publicou um post, um post monitorado passou de um número de comentários, uma palavra-chave apareceu pela primeira vez. Alertas de limite disparam numa métrica que você define: sentimento negativo acima de uma linha, engajamento fora da faixa normal, um tema de reclamação crescendo. Os dois chegam no WhatsApp ou no Slack com o link do post e os comentários exatos que dispararam o alerta.
Agendado: primeiro posts novos, depois comentários novos
Cada rodada verifica todas as contas e hashtags acompanhadas em busca de posts publicados desde a última rodada, e depois relê cada post monitorado atrás de comentários adicionados desde então. Posts e comentários novos são marcados como linhas novas — você recebe a diferença, não as mesmas 18.000 linhas de novo. Diária, semanal ou mensal; nós cuidamos das novas tentativas, das mudanças nas plataformas e dos históricos.
Dados públicos, linha por linha
Operamos o nosso próprio exportador — a mesma camada de coleta que milhares de pessoas usam neste site toda semana. O monitoramento é essa camada apontada para a sua lista, em um cronograma, então não tem mistério sobre a origem dos números.
author, username, text, likes, replies, created_at, language, is_pinned, id, reply_to_id, avatar_urlMais todos os campos específicos que a fonte retorna, no mesmo arquivo.
Comentários e respostas
Threads completas de comentários, incluindo as respostas, com curtidas, data e hora, idioma e status de fixado em cada linha. É a camada que a maioria das ferramentas de monitoramento ignora — elas contam posts, não o que as pessoas realmente disseram embaixo deles.
Posts e legendas
Listas de posts por conta ou hashtag: legenda, horário de publicação, números de engajamento e transcrições de vídeo quando a plataforma disponibiliza — para você ver a mensagem, não só a métrica.
Perfis de audiência e de criadores
Quem está comentando: @, porte em seguidores e idade, gênero e país estimados por IA a partir do perfil e do idioma do comentário. Rode na sua marca e em cada concorrente para ver a sobreposição de audiência.
Sentimento e temas
Uma passada de IA em cada comentário para identificar sentimento e assuntos recorrentes, então "1.400 comentários" vira "38% perguntando sobre preço, 11% reclamando da entrega, em alta".
Cada cliente que cita o seu produto, registrado como uma linha
Comentários que citam a sua marca, os nomes dos seus produtos ou os de um concorrente — coletados no post em que estão, marcados por sentimento e tema e com link para o original. Cada termo da lista monitorada aparece destacado no texto, para você ver por que a linha foi capturada. O feed de exemplo abaixo usa uma marca fictícia e avatares ilustrativos.
troquei pro Aurelia Serum depois de 3 meses usando o outro e minha pele parou de reagir. quando sai a reposição??
comprei o Aurelia faz 11 dias e até agora nada. o suporte também não respondeu 😭
comparei Aurelia e Lumia lado a lado — o Aurelia sai mais barato por ml, mas o Lumia durou mais pra mim
A equipe do balcão no Siam me deixou testar a linha inteira da Aurelia, sem pressão nenhuma pra comprar. 5 estrelas.
o Aurelia é mesmo sem fragrância? no rótulo diz que sim, mas tem cheiro de alguma coisa
a Lumia acabou de lançar um dupe do sérum da Aurelia pela metade do preço, correndo pra comprar
Na sua entrega, cada um desses é uma linha com todos os campos do comentário mais a URL do post, além de uma coluna matched_terms com cada termo da lista encontrado — então “todo mundo que citou um concorrente esta semana” é um filtro, não uma leitura manual.
Blocos como estes, definidos por você
Números ilustrativos — os blocos, limites e recortes são definidos para as suas marcas antes de construirmos.
⚠️ O sentimento negativo sobre a sua marca chegou a 13,4% (limite 12%) — 212 de 1.580 comentários nas últimas 24 h. Motivo: “reposição” + “reembolso” em 2 posts. Os links e os 212 comentários estão na planilha.
🆕 Concorrente B postou há 2 h no TikTok — já são 1.204 comentários novos, 3,1x a média dos últimos 30 dias. Link do post + comentários adicionados à coleta de hoje.
Por que times escolhem a gente em vez de uma plataforma corporativa
As grandes suítes vendem software e um login. Nós vendemos o trabalho com dados pronto — e vamos mais fundo nos comentários, porque essa é a camada que já operamos.
| Suíte corporativa de listening | ZocialComment, gerenciado | |
|---|---|---|
| O que você está comprando | Uma licença de ferramenta. O seu time faz login, monta as buscas e lê os resultados. | Um serviço operado. Nós montamos a lista monitorada, rodamos a coleta e mandamos o resultado. |
| Profundidade nos comentários | A cobertura depende do que cada plataforma licencia para eles. As threads de comentários de um post muitas vezes vêm por amostragem, limitadas ou nem aparecem. | Threads públicas completas de comentários, incluindo respostas, linha por linha, a partir do exportador que nós mesmos operamos. |
| Compromisso | Normalmente um contrato anual com mínimo de licenças, assinado antes de você ver os seus próprios dados. | Orçado por escopo, mês a mês ou por campanha. Podemos fazer uma coleta de amostra antes de você fechar. |
| Tempo até os primeiros dados | Compras, onboarding e treinamento de buscas — normalmente semanas. | Mande a lista no chat. A primeira coleta normalmente sai em dias. |
| Uma plataforma que eles não cobrem | Um pedido de funcionalidade no roadmap de outra empresa. | Nós escrevemos o scraper — marketplaces, lojas de apps, fóruns, sites de nicho. |
| Dashboard | O template deles. Qualquer coisa sob medida vira um item de serviços profissionais. | Montado com as métricas que o seu time realmente acompanha, incluído no escopo que orçamos. |
| Os dados brutos | Ficam na plataforma deles; a exportação é limitada pelo plano. | São seus. CSV, Excel, JSON ou direto no seu data warehouse, em todo ciclo. |
| Quem faz o trabalho | Você contrata ou realoca um analista para operar. | A gente. Você define as prioridades e lê o resultado. |
Onde uma suíte realmente ganha: cobertura global de notícias, mídia e fóruns em escala corporativa, com processo de compras, SSO e documentação de compliance. Se esse é o briefing, compre uma — vários dos nossos clientes usam a gente junto com a deles para a camada de comentários que ela não alcança.
Orçado para a sua lista, não por tabela de planos
Monitorar dois concorrentes em uma plataforma toda semana e monitorar doze marcas em cinco plataformas todo dia não são o mesmo trabalho, então não têm o mesmo preço. Conte o escopo e a gente orça — implantação única mais operação mensal, ou um contrato por campanha com prazo definido.
- Quantas marcas e concorrentes estão na lista monitorada
- Quais plataformas, e se alguma precisa de scraper sob medida
- Frequência de atualização — diária, semanal ou mensal
- Escopo do dashboard: o nosso dashboard hospedado ou um feed para a sua própria ferramenta de BI
- Se alertas e uma análise feita por uma pessoa estão incluídos
- Histórico retroativo, se você precisar dos últimos meses como base de comparação
Antes de mandar o briefing
O que exatamente vocês entregam?
Três coisas, em todo ciclo: o dataset bruto (CSV, Excel, JSON ou direto no seu data warehouse), um dashboard que fica ativo em cima desse dataset e alertas no seu WhatsApp ou Slack quando uma métrica acompanhada se mexe. Nada de PDF avulso que você não consegue consultar.
Quais plataformas vocês conseguem monitorar?
TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Threads, Reddit, Lemon8 e Google Reviews já funcionam no nosso próprio exportador. Para qualquer outra coisa pública na web — marketplaces, lojas de apps, notícias, fóruns — criamos um scraper e monitoramos do mesmo jeito.
Quais dados vocês coletam por post?
Para cada comentário: autor, nome de usuário, URL do avatar, texto, curtidas, número de respostas, data e hora, idioma, se está fixado, ID do comentário e ID do comentário respondido — além de todos os campos específicos que a plataforma retorna. Métricas do post e dados do perfil do criador vêm junto.
Com que frequência vocês atualizam?
Diária, semanal ou mensal, como você definir no briefing. Em semanas de campanha costuma ser diária; o acompanhamento contínuo de concorrentes costuma ser semanal.
Vocês pegam posts novos ou só os que a gente lista?
Os dois. Acompanhamos as contas e hashtags que você indicar, então qualquer post publicado entre uma rodada e outra entra automaticamente no conjunto monitorado — você não precisa mandar URLs toda semana. Também dá para fixar posts específicos para acompanhar a longo prazo.
Vocês coletam os mesmos comentários de novo a cada rodada?
Não. Cada rodada traz só os comentários adicionados desde a anterior, identificados pelo ID do comentário, então o dataset cresce só com a diferença e a contagem de comentários novos é um número real, não uma recontagem. Releituras completas acontecem sob pedido, para um histórico (backfill) ou quando uma plataforma muda a forma de organizar as respostas.
Vocês conseguem monitorar concorrentes que não são nossos clientes?
Coletamos apenas posts públicos, comentários públicos e dados públicos de perfil — a mesma informação que qualquer visitante da plataforma consegue ver. Não mexemos em contas privadas, DMs nem em nada que exija login.
As marcas que monitoramos vão ficar sabendo?
Não. Lemos páginas públicas; o monitoramento não gera nenhum seguir, curtida, comentário ou notificação de qualquer tipo.
O dashboard fica com a gente ou com vocês?
Você recebe uma URL que o time inteiro pode abrir, enquanto durar o contrato. Nós hospedamos e mantemos. Se preferir tudo dentro da sua própria ferramenta de BI, alimentamos Looker Studio, Power BI, Tableau ou BigQuery.
Quanto custa?
É sob orçamento, não tem tabela — o preço depende do número de marcas, das plataformas, da frequência de atualização e de quanto trabalho de dashboard está envolvido. Mande a lista de marcas e a frequência e você recebe um valor na mesma conversa.
Qual a diferença para uma grande plataforma de social listening?
Uma suíte de listening vende software: você recebe um login, monta as buscas e coloca um analista para operar. Nós vendemos o trabalho pronto, e vamos mais fundo nos comentários — threads públicas completas, com respostas, em linhas — porque operamos a camada de coleta nós mesmos em vez de licenciar um feed. Sem contrato anual, e com uma coleta de amostra antes de você fechar. Para cobertura global de notícias e mídia em escala corporativa, uma suíte ainda é a compra certa; alguns times usam as duas coisas.
Vocês conseguem assumir um monitoramento que já começamos?
Sim. Se você já tem planilhas, scripts ou um dashboard pela metade, assumimos, corrigimos a camada de coleta e seguimos a operação a partir daí.
Como começamos?
Mande as marcas e os concorrentes que você quer acompanhar, as plataformas e a frequência. Voltamos com escopo, cadência e um orçamento — sem formulários, sem call de vendas.