Wisse, was über deine Marke gesagt wird
und über deine Wettbewerber — jeden Tag
Du gibst uns die Watchlist. Wir sammeln die Kommentare, bauen das Dashboard und melden uns, sobald sich etwas bewegt.
Kein Tool-Login und kein Monats-PDF. Eine betreute Pipeline in ein Dashboard, das wir rund um die Kennzahlen deines Teams bauen — Preis je Marke, Plattform und Rhythmus, angeboten im Chat.
Schick uns Markenliste und Rhythmus — Umfang und Preis bekommst du im selben Gespräch.
Vier Ergebnisse, in jedem Zyklus
Ganz konkret: ein Datensatz, den du abfragen kannst, ein Dashboard, das du öffnen kannst, Alerts, auf die du reagieren kannst, und ein Rhythmus, um den du dich nie kümmern musst.
Die Rohdaten-Zeilen, keine Zusammenfassung
Jeder erfasste Kommentar kommt mit author, username, text, likes, replies, created_at, language, is_pinned, id, reply_to_id und avatar_url — plus jedem zusätzlichen Feld, das die Plattform selbst liefert. Dieselben Spalten wie in unserem Exporter, sodass du jede Zahl selbst neu auswerten kannst.
Eine Live-Ansicht rund um deine Fragen
Wir legen die Kacheln gemeinsam mit dir fest — Kommentarvolumen pro Marke, Sentiment-Verteilung, Share of Voice, Top-Themen, Creator-Rangliste, Veränderung zur Vorwoche — und bauen und hosten das Ganze. Eine URL fürs Team, aktualisiert in deinem Rhythmus.
Eine Nachricht, wenn sich wirklich etwas bewegt
Zwei Arten. Event-Alerts feuern in dem Moment, in dem ein Lauf etwas Neues findet — ein Wettbewerber hat gepostet, ein beobachteter Post hat eine Kommentarzahl überschritten, ein Keyword taucht zum ersten Mal auf. Schwellenwert-Alerts feuern bei einer Kennzahl, die du festlegst: negatives Sentiment über einer Grenze, Engagement außerhalb des üblichen Bereichs, ein wachsendes Beschwerdethema. Beide landen in WhatsApp oder Slack, mit Post-Link und genau den Kommentaren, die sie ausgelöst haben.
Geplant: erst neue Posts, dann neue Kommentare
Jeder Lauf prüft alle beobachteten Accounts und Hashtags auf Posts seit dem letzten Lauf und liest dann jeden getrackten Post auf Kommentare neu ein, die seitdem dazugekommen sind. Neue Posts und neue Kommentare werden als neue Zeilen markiert — du bekommst das Delta, nicht wieder dieselben 18.000 Zeilen. Täglich, wöchentlich oder monatlich; Wiederholungen, Plattform-Änderungen und Backfills übernehmen wir.
Öffentliche Daten, bis auf die einzelne Zeile
Wir betreiben unseren eigenen Exporter — dieselbe Erfassungsschicht, die jede Woche Tausende Menschen auf dieser Website nutzen. Monitoring ist genau diese Schicht, planmäßig auf deine Watchlist angesetzt. Woher die Zahlen kommen, ist also kein Geheimnis.
author, username, text, likes, replies, created_at, language, is_pinned, id, reply_to_id, avatar_urlPlus jedes plattformspezifische Feld der Quelle, in derselben Datei.
Kommentare & Antworten
Vollständige Kommentar-Threads inklusive verschachtelter Antworten, mit Likes, Zeitstempeln, Sprache und Pin-Status pro Zeile. Genau diese Ebene lassen die meisten Monitoring-Tools aus — sie zählen Posts, nicht das, was die Leute darunter tatsächlich schreiben.
Posts & Captions
Post-Listen pro Account oder Hashtag: Caption, Veröffentlichungszeit, Engagement-Zahlen und Video-Transkripte, wo die Plattform sie bereitstellt — damit du die Botschaft siehst, nicht nur die Kennzahl.
Zielgruppen- & Creator-Profile
Wer kommentiert: Handle, Follower-Größenordnung sowie per KI geschätztes Alter, Geschlecht und Land, abgeleitet aus Profil und Kommentarsprache. Auf deine Marke und jeden Wettbewerber angewendet, ergibt das eine Analyse der Zielgruppen-Überschneidung.
Sentiment & Themen
Eine KI-Auswertung jedes Kommentars nach Sentiment und wiederkehrenden Themen — so wird aus „1.400 Kommentaren“ ein „38 % fragen nach dem Preis, 11 % beschweren sich über den Versand, Tendenz steigend“.
Jede Kundin und jeder Kunde, der dein Produkt nennt — als Zeile erfasst
Kommentare, die deine Marke, deine Produktnamen oder die eines Wettbewerbers erwähnen — direkt unter dem jeweiligen Post erfasst, nach Sentiment und Thema getaggt und mit dem Original verlinkt. Jeder Watchlist-Treffer ist im Text hervorgehoben, damit du siehst, warum eine Zeile erfasst wurde. Der Beispiel-Feed unten nutzt eine fiktive Marke und Platzhalter-Avatare.
nach 3 Monaten mit dem anderen auf Aurelia Serum umgestiegen, meine Haut reagiert endlich nicht mehr. wann gibt's nachschub??
hab vor 11 Tagen bei Aurelia bestellt und immer noch nichts da. der Support antwortet auch nicht 😭
Aurelia vs Lumia direkt verglichen — Aurelia ist pro ml günstiger, aber Lumia hat bei mir länger gehalten
Am Siam-Counter durfte ich die komplette Aurelia-Linie testen, null Kaufdruck. 5 Sterne.
ist Aurelia wirklich parfümfrei? steht so auf dem Etikett, aber es riecht irgendwie nach was
Lumia hat gerade einen Dupe vom Aurelia Serum rausgebracht, zum halben Preis, ich renn los
In deiner Lieferung ist jede davon eine Zeile mit allen Kommentarfeldern plus der Post-URL, plus einer Spalte matched_terms mit jedem Watchlist-Treffer — „alle, die diese Woche einen Wettbewerber erwähnt haben“ ist also ein Filter, keine Handarbeit.
Kacheln wie diese, von dir definiert
Beispielzahlen — Kacheln, Schwellenwerte und Aufschlüsselungen stimmen wir vor dem Bau auf deine Marken ab.
⚠️ Negatives Sentiment zu deiner Marke bei 13,4 % (Schwelle 12 %) — 212 von 1.580 Kommentaren in den letzten 24 Std. Auslöser: „nachschub“ + „erstattung“ bei 2 Posts. Links und die 212 Kommentare stehen im Sheet.
🆕 Wettbewerber B hat vor 2 Std. auf TikTok gepostet — schon 1.204 neue Kommentare, das 3,1-Fache des 30-Tage-Durchschnitts. Post-Link + Kommentare sind im heutigen Abzug.
Warum Teams uns statt einer Enterprise-Plattform wählen
Die großen Suiten verkaufen dir Software und einen Login. Wir verkaufen die fertige Datenarbeit — und gehen bei Kommentaren tiefer, weil wir genau diese Ebene sowieso betreiben.
| Enterprise-Listening-Suite | ZocialComment, managed | |
|---|---|---|
| Was du kaufst | Eine Tool-Lizenz. Dein Team loggt sich ein, baut die Abfragen und liest die Ergebnisse selbst. | Einen betreuten Service. Wir bauen die Watchlist, betreiben die Erfassung und schicken dir das Ergebnis. |
| Tiefe auf Kommentarebene | Die Abdeckung hängt davon ab, was jede Plattform ihnen lizenziert. Kommentar-Threads unter einem Post sind oft nur Stichproben, gedeckelt oder fehlen ganz. | Vollständige öffentliche Kommentar-Threads inklusive Antworten, Zeile für Zeile, aus dem Exporter, den wir selbst betreiben. |
| Bindung | Meist ein Jahresvertrag mit Mindestanzahl an Lizenzen, unterschrieben, bevor du deine eigenen Daten siehst. | Angebot je Umfang, monatlich kündbar oder pro Kampagne. Vor deiner Entscheidung machen wir gern einen Probe-Abzug. |
| Zeit bis zu den ersten Daten | Einkauf, Onboarding und Abfrage-Schulungen — meist mehrere Wochen. | Schick die Watchlist in den Chat. Der erste Abzug dauert in der Regel nur Tage. |
| Eine Plattform, die sie nicht abdecken | Ein Feature-Wunsch auf der Roadmap von jemand anderem. | Wir schreiben den Scraper dafür — Marktplätze, App Stores, Foren, Nischenseiten. |
| Dashboard | Ihre Vorlage. Alles Individuelle ist ein eigener Posten für Professional Services. | Gebaut auf die Kennzahlen, die dein Team wirklich anschaut — im angebotenen Umfang enthalten. |
| Die Rohdaten | Liegen auf ihrer Plattform; der Export ist durch den Tarif begrenzt. | Gehören dir. CSV, Excel, JSON oder direkt in dein Data Warehouse, in jedem Zyklus. |
| Wer die Arbeit macht | Du stellst einen Analysten ein oder ziehst jemanden dafür ab. | Wir. Du briefst die Prioritäten und liest die Ergebnisse. |
Wo eine Suite wirklich gewinnt: globale News-, Broadcast- und Foren-Abdeckung auf Enterprise-Niveau, mit Einkaufsprozess, SSO und Compliance-Unterlagen. Wenn das dein Briefing ist, kauf eine — mehrere unserer Kunden nutzen uns parallel dazu für die Kommentarebene, die sie nicht erreicht.
Angebot nach deiner Watchlist, nicht nach Tarifstufen
Zwei Wettbewerber auf einer Plattform wöchentlich zu beobachten und zwölf Marken auf fünf Plattformen täglich zu überwachen, ist nicht derselbe Job — also auch nicht derselbe Preis. Sag uns den Umfang, und wir machen dir ein Angebot: einmaliger Aufbau plus monatlicher Betrieb oder ein Kampagnen-Engagement mit fester Laufzeit.
- Wie viele Marken und Wettbewerber auf der Watchlist stehen
- Welche Plattformen — und ob eine davon einen eigenen Scraper braucht
- Aktualisierungsrhythmus — täglich, wöchentlich oder monatlich
- Dashboard-Umfang: unser gehostetes Dashboard oder ein Feed in dein eigenes BI-Tool
- Ob Alerts und eine persönliche Auswertung dazugehören
- Historischer Backfill, falls du die letzten Monate als Vergleichsbasis brauchst
Bevor du uns briefst
Was genau lieferst du uns?
Drei Dinge, in jedem Zyklus: den Rohdatensatz (CSV, Excel, JSON oder direkt in euer Data Warehouse), ein Dashboard, das auf diesen Daten live bleibt, und Alerts in WhatsApp oder Slack, sobald sich eine beobachtete Kennzahl bewegt. Nichts davon ist ein einmaliges PDF, das man nicht auswerten kann.
Welche Plattformen könnt ihr überwachen?
TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Threads, Reddit, Lemon8 und Google Reviews laufen bereits in unserem eigenen Exporter. Für alles andere, was öffentlich im Web steht — Marktplätze, App Stores, News, Foren —, bauen wir einen Scraper und überwachen es genauso.
Welche Daten erfasst ihr pro Post?
Für jeden Kommentar: Autor, Benutzername, Avatar-URL, Text, Likes, Anzahl der Antworten, Zeitstempel, Sprache, Pin-Status, Kommentar-ID und Reply-to-ID — plus jedes plattformspezifische Feld, das die Plattform liefert. Kennzahlen auf Post-Ebene und Creator-Profildaten kommen mit dazu.
Wie oft aktualisiert ihr?
Täglich, wöchentlich oder monatlich — ganz wie du es briefst. In Kampagnenwochen meist täglich, bei dauerhaftem Wettbewerber-Tracking meist wöchentlich.
Erfasst ihr neue Posts oder nur die, die wir euch nennen?
Beides. Wir beobachten die Accounts und Hashtags, die du uns nennst, sodass jeder Post zwischen zwei Läufen automatisch erkannt und ins Tracking aufgenommen wird — du musst uns nicht jede Woche URLs schicken. Einzelne Posts kannst du außerdem dauerhaft anpinnen.
Sammelt ihr bei jedem Lauf dieselben Kommentare erneut?
Nein. Jeder Lauf holt nur Kommentare, die seit dem letzten Lauf dazugekommen sind, abgeglichen über die Kommentar-ID. Der Datensatz wächst also um das Delta, und die Zahl neuer Kommentare ist echt statt einer Neuzählung. Ein komplettes Neu-Einlesen gibt es auf Wunsch für einen Backfill oder wenn eine Plattform ihre Thread-Struktur ändert.
Könnt ihr Wettbewerber überwachen, die nicht eure Kunden sind?
Wir erfassen ausschließlich öffentliche Posts, öffentliche Kommentare und öffentliche Profildaten — also genau das, was jeder Besucher der Plattform sehen kann. Private Accounts, DMs oder alles hinter einem Login fassen wir nicht an.
Merken die überwachten Marken etwas davon?
Nein. Wir lesen öffentliche Seiten; durch das Monitoring entsteht kein Follow, kein Like, kein Kommentar und keinerlei Benachrichtigung.
Gehört das Dashboard uns oder behaltet ihr es?
Du bekommst eine URL, die dein ganzes Team öffnen kann, solange die Zusammenarbeit läuft. Hosting und Wartung übernehmen wir. Wenn du es lieber in deinem eigenen BI-Tool hast, beliefern wir stattdessen Looker Studio, Power BI, Tableau oder BigQuery.
Was kostet das?
Es gibt ein individuelles Angebot statt einer Preisliste — der Preis richtet sich nach der Anzahl der Marken, den Plattformen, dem Aktualisierungsrhythmus und dem Aufwand fürs Dashboard. Schick uns die Markenliste und den Rhythmus, und du bekommst eine Zahl im selben Chat.
Was ist der Unterschied zu einer großen Social-Listening-Plattform?
Eine Listening-Suite verkauft Software: Du bekommst einen Login, baust die Abfragen selbst und brauchst einen Analysten dafür. Wir verkaufen die fertige Arbeit und gehen bei Kommentaren tiefer — vollständige öffentliche Threads inklusive Antworten, als Zeilen —, weil wir die Erfassung selbst betreiben, statt einen Feed zu lizenzieren. Kein Jahresvertrag, und vor der Entscheidung gibt es einen Probe-Abzug. Für globale News- und Broadcast-Abdeckung auf Enterprise-Niveau ist eine Suite weiterhin die richtige Wahl; manche Teams nutzen beides.
Könnt ihr ein Monitoring übernehmen, das wir schon begonnen haben?
Ja. Wenn du schon Sheets, Skripte oder ein halbfertiges Dashboard hast, übernehmen wir das, reparieren die Erfassung und betreiben es von dort aus weiter.
Wie fangen wir an?
Schick uns die Marken und Wettbewerber, die wir beobachten sollen, die Plattformen und wie oft. Wir melden uns mit Umfang, Rhythmus und Angebot — ohne Formulare, ohne Verkaufsgespräch.