Ketahui apa orang kata tentang jenama anda
dan pesaing anda — setiap hari
Anda beri senarai pantauan. Kami kumpul komen, bina dashboard dan mesej anda bila ada perubahan.
Bukan login tool dan bukan PDF bulanan. Saluran data yang kami kendalikan terus ke dashboard yang dibina mengikut metrik yang disemak pasukan anda — harga ikut jenama, platform dan kekerapan, sebut harga dalam chat.
Hantar senarai jenama dan kekerapannya — anda dapat skop dan angka dalam perbualan yang sama.
Empat hasil, setiap kitaran
Secara konkrit: set data yang boleh ditanya, dashboard yang boleh dibuka, amaran yang boleh diambil tindakan, dan jadual yang anda tak perlu jalankan sendiri.
Baris mentah, bukan ringkasan
Setiap komen yang kami kumpul hadir dengan author, username, text, likes, replies, created_at, language, is_pinned, id, reply_to_id dan avatar_url — serta setiap medan tambahan yang dipulangkan oleh platform itu sendiri. Lajur yang sama seperti exporter kami, jadi anda boleh kira semula apa-apa angka sendiri.
Paparan live yang dibina mengikut soalan anda
Kami tentukan tile bersama anda — jumlah komen setiap jenama, pecahan sentimen, share of voice, tema utama, carta creator, perubahan minggu ke minggu — kemudian bina dan hos. Satu URL untuk pasukan, dikemas kini ikut jadual anda.
Mesej apabila sesuatu benar-benar berubah
Dua jenis. Amaran peristiwa dihantar sebaik sahaja larian menemui sesuatu yang baharu — pesaing menerbitkan post, post yang dijejak melepasi jumlah komen tertentu, kata kunci muncul buat kali pertama. Amaran ambang dihantar berdasarkan metrik yang anda tetapkan: sentimen negatif melepasi had, engagement di luar julat biasa, tema aduan meningkat. Kedua-duanya sampai ke WhatsApp atau Slack bersama pautan post dan komen tepat yang mencetuskannya.
Berjadual: post baharu, kemudian komen baharu
Setiap larian menyemak setiap akaun dan hashtag yang dipantau untuk post yang diterbitkan sejak larian terakhir, kemudian membaca semula setiap post yang dijejak untuk komen yang ditambah sejak larian terakhir. Post baharu dan komen baharu ditanda sebagai baris baharu — anda dapat deltanya, bukan 18,000 baris yang sama lagi. Harian, mingguan atau bulanan; kami yang uruskan cubaan semula, perubahan platform dan backfill.
Data awam, sehingga ke setiap baris
Kami mengendalikan exporter kami sendiri — lapisan pengumpulan yang sama yang digunakan ribuan orang di laman ini setiap minggu. Pemantauan ialah lapisan itu yang dihalakan ke senarai pantauan anda mengikut jadual, jadi tiada misteri tentang dari mana datangnya angka.
author, username, text, likes, replies, created_at, language, is_pinned, id, reply_to_id, avatar_urlSerta setiap medan khusus platform yang dipulangkan oleh sumber, dalam fail yang sama.
Komen & balasan
Thread komen penuh termasuk balasan bersarang, dengan likes, cap masa, bahasa dan status pin bagi setiap baris. Inilah lapisan yang kebanyakan tool pemantauan langkau — mereka kira post, bukan apa yang orang sebenarnya tulis di bawahnya.
Post & kapsyen
Senarai post setiap akaun atau hashtag: kapsyen, masa terbit, jumlah engagement dan transkrip video jika platform menyediakannya — supaya anda nampak mesejnya, bukan sekadar metrik.
Profil audiens & creator
Siapa yang berkomen: handle, skala follower, serta anggaran umur, jantina dan negara oleh AI berdasarkan profil dan bahasa komen. Jalankan pada jenama anda dan setiap pesaing untuk melihat pertindihan audiens.
Sentimen & tema
AI menyemak setiap komen untuk sentimen dan topik berulang, jadi "1,400 komen" menjadi "38% bertanya tentang harga, 11% merungut tentang penghantaran, semakin meningkat".
Setiap pelanggan yang menyebut produk anda, direkod sebagai satu baris
Komen yang menyebut jenama anda, nama produk anda atau produk pesaing — ditarik dari post tempat ia berada, ditag untuk sentimen dan tema, dan dipautkan kembali ke asalnya. Setiap padanan senarai pantauan diserlahkan dalam teks, jadi anda nampak kenapa sesuatu baris direkod. Contoh feed di bawah menggunakan jenama rekaan dan avatar contoh.
tukar ke Aurelia Serum lepas 3 bulan guna yang lain, kulit dah tak meragam. bila nak stok semula??
order Aurelia 11 hari lepas tapi sampai sekarang tak sampai. support pun tak balas 😭
banding Aurelia vs Lumia sebelah-menyebelah — Aurelia lagi murah per ml tapi Lumia lagi tahan lama untuk saya
Staf kat kaunter Siam bagi saya cuba semua produk Aurelia, langsung tak paksa beli. 5 bintang.
betul ke Aurelia ni bebas pewangi? label cakap macam tu tapi bau macam ada something
Lumia baru keluarkan dupe serum Aurelia separuh harga, terus nak pergi beli
Dalam penghantaran anda, setiap satu ini ialah baris dengan medan komen penuh serta URL post, ditambah lajur matched_terms yang membawa setiap padanan senarai pantauan — jadi “semua yang menyebut pesaing minggu ini” hanya satu penapis, bukan bacaan manual.
Tile seperti ini, ditentukan oleh anda
Angka ilustrasi — tile, ambang dan pecahan ditentukan mengikut jenama anda sebelum kami bina.
⚠️ Sentimen negatif untuk jenama anda mencecah 13.4% (ambang 12%) — 212 daripada 1,580 komen dalam 24 jam lalu. Punca: “stok semula” + “refund” pada 2 post. Pautan dan 212 komen itu ada dalam sheet.
🆕 Pesaing B membuat post 2 jam lalu di TikTok — sudah 1,204 komen baharu, 3.1x purata 30 hari mereka. Pautan post + komen ditambah ke tarikan hari ini.
Kenapa pasukan memilih kami berbanding platform enterprise
Suite besar menjual perisian dan login. Kami menjual kerja data yang siap — dan kami lebih mendalam pada komen, kerana itulah lapisan yang sudah kami kendalikan.
| Suite listening enterprise | ZocialComment, terurus | |
|---|---|---|
| Apa yang anda beli | Lesen tool. Pasukan anda login, bina carian dan baca hasilnya sendiri. | Perkhidmatan yang dikendalikan. Kami bina senarai pantauan, jalankan pengumpulan dan hantar hasilnya kepada anda. |
| Kedalaman peringkat komen | Liputan bergantung pada apa yang dilesenkan setiap platform kepada mereka. Thread komen di bawah post selalunya disampel, dihadkan atau tiada langsung. | Thread komen awam penuh termasuk balasan, baris demi baris, dari exporter yang kami kendalikan sendiri. |
| Komitmen | Biasanya kontrak tahunan dengan minimum seat, ditandatangani sebelum anda nampak data anda sendiri. | Sebut harga ikut skop, bulan ke bulan atau ikut kempen. Kami boleh buat tarikan sampel sebelum anda komited. |
| Masa untuk data pertama | Perolehan, onboarding dan latihan carian — biasanya berminggu-minggu. | Hantar senarai pantauan di chat. Tarikan pertama biasanya dalam beberapa hari. |
| Platform yang mereka tak liputi | Permintaan ciri dalam roadmap orang lain. | Kami tulis scraper untuknya — marketplace, app store, forum, laman niche. |
| Dashboard | Templat mereka. Apa-apa yang khas dikenakan caj perkhidmatan profesional. | Dibina mengikut metrik yang benar-benar disemak pasukan anda, termasuk dalam skop sebut harga kami. |
| Data mentah | Disimpan dalam platform mereka; eksport terhad mengikut pelan. | Milik anda. CSV, Excel, JSON atau terus ke warehouse anda, setiap kitaran. |
| Siapa yang buat kerja | Anda ambil atau tugaskan semula analis untuk mengendalikannya. | Kami. Anda tetapkan keutamaan dan baca hasilnya. |
Di mana suite benar-benar menang: liputan berita, siaran dan forum global berskala enterprise, lengkap dengan perolehan, SSO dan dokumen pematuhan. Jika itu brief anda, belilah satu — beberapa klien kami guna kami bersama suite mereka untuk lapisan komen yang tidak dicapainya.
Sebut harga ikut senarai pantauan anda, bukan senarai pakej
Memantau dua pesaing di satu platform setiap minggu dan memantau dua belas jenama di lima platform setiap hari bukan kerja yang sama, jadi harganya juga tidak sama. Beritahu kami skopnya dan kami beri sebut harga — bina sekali ditambah larian bulanan, atau kerjasama kempen bertempoh tetap.
- Berapa banyak jenama dan pesaing dalam senarai pantauan
- Platform mana, dan sama ada ada yang perlukan scraper khas
- Kekerapan kemas kini — harian, mingguan atau bulanan
- Skop dashboard: dashboard yang kami hos, atau feed ke tool BI anda sendiri
- Sama ada amaran dan ulasan oleh manusia disertakan
- Backfill sejarah, jika anda perlukan beberapa bulan lepas sebagai garis dasar
Sebelum anda beri brief
Apa sebenarnya yang anda hantar?
Tiga perkara, setiap kitaran: set data mentah (CSV, Excel, JSON atau terus ke warehouse anda), dashboard yang sentiasa live pada set data itu, dan amaran di WhatsApp atau Slack anda apabila metrik yang dijejak berubah. Tiada PDF sekali guna yang tak boleh ditanya.
Platform mana yang boleh dipantau?
TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, Threads, Reddit, Lemon8 dan Google Reviews sudah live dalam exporter kami sendiri. Apa-apa lagi yang awam di web — marketplace, app store, berita, forum — kami bina scraper dan pantau dengan cara yang sama.
Data apa yang dikumpul bagi setiap post?
Untuk setiap komen: author, username, URL avatar, teks, likes, bilangan balasan, cap masa, bahasa, tanda pin, ID komen dan ID reply-to — serta setiap medan khusus platform yang dipulangkan. Metrik peringkat post dan data profil creator turut disertakan.
Berapa kerap data dikemas kini?
Harian, mingguan atau bulanan, ikut brief anda. Minggu kempen biasanya harian; penjejakan pesaing berterusan biasanya mingguan.
Adakah post baharu turut dikesan, atau hanya yang kami senaraikan?
Kedua-duanya. Kami pantau akaun dan hashtag yang anda namakan, jadi setiap post yang diterbitkan antara larian dikesan secara automatik dan ditambah ke set yang dijejak — anda tak perlu hantar URL setiap minggu. Anda juga boleh pin post tertentu untuk diikuti jangka panjang.
Adakah komen yang sama dikumpul semula setiap larian?
Tidak. Setiap larian hanya menarik komen yang ditambah sejak larian terakhir, dipadankan melalui ID komen, jadi set data bertambah mengikut deltanya dan jumlah komen baharu ialah angka sebenar, bukan kiraan semula. Bacaan penuh dibuat atas permintaan untuk backfill atau apabila platform mengubah susunan thread.
Bolehkah anda pantau pesaing yang bukan klien kami?
Kami hanya mengumpul post awam, komen awam dan data profil awam — maklumat yang sama yang boleh dilihat oleh mana-mana pelawat platform. Kami tidak menyentuh akaun peribadi, DM atau apa-apa yang memerlukan login.
Adakah jenama yang kami pantau akan tahu?
Tidak. Kami membaca halaman awam; tiada follow, like, komen atau notifikasi apa pun yang terhasil daripada pemantauan.
Dashboard itu milik kami atau anda?
Anda dapat URL yang boleh dibuka oleh seluruh pasukan, sepanjang tempoh kerjasama. Kami hos dan selenggara. Jika anda lebih suka ia dalam tool BI anda sendiri, kami salurkan ke Looker Studio, Power BI, Tableau atau BigQuery.
Berapa kosnya?
Harga diberi melalui sebut harga, bukan senarai — ia bergantung pada bilangan jenama, platform, kekerapan kemas kini dan jumlah kerja dashboard. Mesej kami senarai jenama dan kekerapannya, dan anda dapat angka dalam chat yang sama.
Apa bezanya dengan platform social listening besar?
Suite listening menjual perisian: anda dapat login, bina carian sendiri dan perlukan analis. Kami menjual kerja yang siap, dan kami lebih mendalam pada komen — thread awam penuh termasuk balasan, sebagai baris — kerana kami sendiri yang mengendalikan lapisan pengumpulan, bukan melesenkan feed. Tiada kontrak tahunan, dan ada tarikan sampel sebelum anda komited. Untuk liputan berita dan siaran global berskala enterprise, suite masih pilihan tepat; sesetengah pasukan guna kedua-duanya.
Bolehkah anda ambil alih pemantauan yang sudah kami mulakan?
Boleh. Jika anda sudah ada sheet, skrip atau dashboard separuh siap, kami ambil alih, baiki lapisan pengumpulan dan teruskan dari situ.
Bagaimana untuk bermula?
Hantar kepada kami jenama dan pesaing yang ingin dipantau, platformnya dan kekerapannya. Kami kembali dengan skop, kekerapan dan sebut harga — tiada borang, tiada panggilan jualan.